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試験番号：133-S-713.4問題集試験科目：Avaya Proactive Contact Solutions Implementation Exam (beta)
最近更新時間：2014-05-26
問題と解答：全237問 133-S-713.4 学習教材
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試験番号：6002.1問題集試験科目：Avaya Aura(TM) Communication Manager and CM Messaging (R6.0) Implementation Exam
最近更新時間：2014-05-26
問題と解答：全69問 6002.1 認定資格
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試験番号：132-S-712.2問題集試験科目：Specialist: Avaya Proactive Contact Solutions Design Elective Exam
最近更新時間：2014-05-26
問題と解答：全62問 132-S-712.2 勉強の資料
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最近の数年間で、IT領域の継続的な発展と成長に従って、6002.1認証試験はもうAvaya試験のマイルストーンになりました。Avayaの6002.1の認証試験はあなたがIT分野のプロフェッショナルになることにヘルプを差し上げます。Avayaの6002.1の試験問題を提供するウェブが何百ありますが、なぜ受験生は殆どJPexamを選んだのですか。それはJPexamにはIT領域のエリートたちが組み立てられた団体があります。その団体はAvayaの6002.1の認証試験の最新の資料に専攻して、あなたが気楽にAvayaの6002.1の認証試験に合格するためにがんばっています。JPexamは初めにAvayaの6002.1の認証試験を受けるあなたが一回で成功することを保証します。JPexamはいつまでもあなたのそばにいて、あなたと一緒に苦楽を共にするのです。
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NO.1 Your customer has a group of agents that handle clerical and other duties and who handle calls only
when needed. A supervisor notifies these agents when they need to answer calls because calls are
queueing or being abandoned. However, the response is often too late to be of much help and the result
is many abandoned calls. Which Avaya Proactive Contact feature meets this customer's needs?
A.Virtual Agent
B.Person to Person
C.Intelligent Call Blending
D.Native Voice & Data Transfer
Answer:B
Avaya資格 132-S-712.2種類 132-S-712.2 vue 132-S-712.2練習問題
NO.2 Which tool is new to the Editor Application in the Avaya Proactive Contact Supervisor software?
A.verification of jobs
B.record selection reports
C.messages files and scripts
D.IVR fields in record selections
Answer:C
Avaya 132-S-712.2入門 132-S-712.2教育 132-S-712.2講座
NO.3 Which feature meets the needs of customers who want to run jobs that play messages to both phones
answered by live customers and phones answered by answering machines?
A.Autowrap
B.Virtual Agent
C.Agent Blending
D.Managed Dialing
Answer:B
Avaya独学 132-S-712.2 132-S-712.2 132-S-712.2方法
NO.4 The Avaya Proactive Contact access server provides which two functions within the system? (Choose
two.)
A.connects calls to agents
B.manages the internal LAN
C.serves as a dial-in point for access to the digital switch and CPU
D.is the interface that supervisors and agents use on their computers
Answer:B C
Avayaフリーク 132-S-712.2過去問 132-S-712.2問題集
NO.5 You are using the Avaya Solution Designer. What is the correct input on the ACD line on the Predictive
Agent Blend software screen for an Avaya Proactive Contact System using Predictive Agent Blending
with one ACD?
A.leave line blank
B.type in the number 1
C.leave line at the default (0)
D.type in the ACD brand name
Answer:C
Avaya合格率 132-S-712.2 132-S-712.2模擬
NO.6 Your customer runs a collections call center. When an inbound call comes in, your customer wants be
able to keep the customer from being called back on the outbound jobs if payment was received on the
inbound call. Which feature automatically marks records as uncallable on outbound jobs if the agent uses
a code indicating an inbound call resulted in a payment from the customer?
A.Do Not Call
B.Sales Verification
C.Generic Postupdate
D.Realtime Campaign Update
Answer:D
Avaya教科書 132-S-712.2 132-S-712.2テスト 132-S-712.2合格率
NO.7 What is Update Time?
A.the time period that begins when the agent greets the customer and ends when the customer hangs up
B.the time period that begins when the customer hangs up and ends when the agent releases the
customer record
C.the time period that begins when the agent releases the customer record and ends when the agent
receives the next call
D.the time period that begins when the customer first tells the agent pertinent information and the agent
records it and ends when the agent releases the record
Answer:B
Avaya認定証 132-S-712.2合格点 132-S-712.2
NO.8 Which two telemarketing situations would merit greater than a 2:1 line to agent ratio? (Choose two.)
A.using unconfirmed contact data
B.using one of the call blending solutions
C.using unsolicited calling lists (cold calling individuals)
D.calling customers with multiple contact numbers (home, business, etc.)
Answer:A C
Avaya練習問題 132-S-712.2日記 132-S-712.2認証試験 132-S-712.2参考書 132-S-712.2認定証
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