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試験番号：CMQ-OE問題集試験科目：Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Exam
最近更新時間：2014-10-27
問題と解答：全175問 CMQ-OE 認定資格
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NO.3 Management's goal is to continually improve customer service and satisfaction. Their actions
include the following. Which of these actions is least likely to help achieve the goal?
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jobs well.
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NO.4 A small chain of five retail stores has just completed its initial strategic planning and wishes to
determine the effectiveness of its plans for the first year. They should track and measure:
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NO.5 Quality function deployment looks at the relationship between all but which of the following
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NO.7 Scenario planning is used for:
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D. Analyzing the results of a SWOT analysis.
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NO.8 A facilitator notices that the team jumps to conclusions after only one or two members have
stated their opinion.
The facilitator should:
A. Tell the team to have a nonbinding vote before beginning a discussion, which will make each
person's view apparent.
B. Ask the team to fill out a questionnaire rating themselves on effective group process.
C. Tell the quiet members they need to speak out.
D. Ask what the impact will be on the team if they don't adequately discuss issues.
Answer: D
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